Floirac POINT.P Carrelage

"Nous étions venu en 2013 faire des choix pour un constructeur, nous sommes revenu en décembre 2015 et avons découvert un magasin refait à neuf et une nouvelle équipe de vendeur à notre écoute et de très bons conseils. Nous avons commandés deux salles de bains que nous avons eu avec des délais assez rapides bref RAS"

"Lors de la commande le prix du carreau est facturé plus cher que le carreau présenté en magasin. La commande réceptionnée dans les délais à l'exception d'un article. Celui ci m'a été remboursé et finalement pas proposé par l'enseigne qui m'a gentiment conseillé d'aller voir ailleurs."

"Petite équipe sympa, la dame qui s'est occupée de moi a été très efficace, pas grand chose à dire !"

"Personnel sympathique mais parking trop petit pas assez de places et très mal configuré"

"très bon accueil et conseils efficaces"

"Très bon magasin de carrelage et matériaux de très bonne qualité"

" Service un peu fade... "

"Bon choix de carrelages, mais trouvé magasin trop sombre et parking trop petit"

"Acceuil impeccable, de bon conseil , je recommande ."

"Super"

"Prétentieux"

"Dites le de suite si vous ne voulez pas travailler !!! Nous sommes allés 2 fois dans la même journée à ce magasin et avons tenté de communiquer avec un membre du personnel. Le matin les employés ont passé beaucoup de temps à critiquer un client qui visiblement avait voulu qu'on s'occupe de lui.... ce qui est très agréable quand on arrive dans un magasin de voir les 3 vendeurs, plus occupé à critiquer leur client qu'à servir de potentiels clients. Nous avons fait un tour, et nous sommes dit que nous repasserions plus tard. Dans l'après midi, nous sommes donc revenu, toujours aucun accueil ni bonjour de leur part, et avons tenté de nous approché des bureaux, ou la première fois, 2 vendeurs s'occupaient d'un client et la seconde fois, les 3 vendeurs discutaient entre eux... C'est affligeant de voir qu'on ne peut acheter dans un magasin, et que le personnel ne sert strictement à rien et ne fait même pas preuve de politesse"

"J'ai sincèrement eu l'impression d'embêter la vendeuse je ne me suis donc pas tarder et j'ai tracer mon chemin"

"nous y sommes allés pensant pouvoir commander du carrelage ce jour là, malheureusement une longue attente sans avoir un bonjour, un regard un sourire d un vendeur. nous sommes partis.... nous n y retournerons pas. Dommage"

"On a l'impression de les déranger quand on y va . Pas de bon conseils de deco Et en plus ils sont chers"

"Bon offre produits"

"Très bons conseils. Large choix. Je recommande."

"Beaucoup de choix, du personnel (Julie) à l'écoute et de bons conseils. Juste un peu cher sur les meubles de sdb tout de même. Je recommande cette enseigne et les conseils de Julie sont précieux et bienveillants."

"Ne soyez pas pressé pour être chargé de la part des magasiniers"

"Très bon accueil."

"Un personnel au petit soin pour leurs clients. Ils sont très prisés ce qui peut poser problème pour les joindre par téléphone. Grand choix de carrelage et de sanitaires !"

"Choix conseils .préférable de prendre rendez-vous"

"Magasin et vendeur pas du tout accueillants je lui ai demandé que c etais pas facile pour venir les voirs avec leur fermetures entre 12h et 14h la dame m'a répondu c est comme sa nous aussi on a le droit de manger!!!! Je lui ai répondu comment faisait les autres enseigne elle c esr vexé et elle est parti!!!!! Ah oui je lui demande si il avait un cahier de doléance elle m a répondu que si sa change il y aurai plus de vendeur"

"très bien pour avoir visité d'autre la qualité et le prix sont très bien."

"Très bien sympa beaucoup de choix et personnel compétant"

"Bon accueil et compétent"

"De très bon conseils et accueillant"

"Pas formidable."

"Beaucoup de choix, mais pas facile d'obtenir les conseils d'un vendeur. Si l'on en veut un il faut soit ne pas être pressé soit prendre RV"

"Excellent accueil personnel aux top"

"Beaucoup de choix de carrelage, mais pas l'ombre d'un conseiller..."

"Attente insupportable personnel inexistant et incorrect"

"Bon et large choix de produits si vous faites construire ou si vous faites des travaux. Le carrelage intérieur et extérieur notamment présente un large choix de taille et de couleurs. Les éléments salle de bain sont aussi en nombre suffisant pour trouver les objets en rapport avec nos goûts"

"Bonne présentation des produits, beaucoup de choix."

"Agréablement reçus, de bons conseils, à l ecoute"

"Beaucoup de choix, belle salle d'exposition, vendeurs sympas"

"Super équipe, très agréable et de bon conseil ! Beaucoup de choix dans des gammes très variées, magasin très agréable dans l'ensemble"

"Tres déçu comme d'habitude"

"Nous sommes arrives dans rendez-vous, et avons êtes très bien reçu par un commercial qui a pris du temps pour nous aider."

"Énormément de choix et très bien accueilli."

"Sérieux"

"Choix de carrelage important et de qualité et personnel sympa"

"Matériaux de qualité, beaucoup de choix. Agréablement surpris par le professionnalisme de Elodie que ça soit dès notre arriver au magasin par son accueil, conseils, choix dans notre carrelage et niveau décoration... Un grand merci à notre artisan carreleur qui nous l’a conseiller car de nos jours cela se fait rare des personnes aussi compétentes qu’elle et qui prend à cœur son travail. Je recommande sans hésitation à toutes personnes de venir chez vous. Un grand merci."

"Bon magasin par contre niveau conseil pas top....on a l impression de deranger pendant le café..."

"Merci à Laurent Huet pour son professionnalisme . Grâce à sa réactivité , on peut avancer notre chantier sur Bordeaux. Content de pouvoir compter sur une entreprise sérieuse dans cette période difficile. Julien M."

"Si vous pouvez évite decoceram floirac ... fuyez"

"Incompétence et service ridicule !! Jamais plus !!!"

"Très déçu de cette enseigne. Nous sommes arrivé à 16h10, fermeture à 17h, largement le temps de passer commande (nous savions ce que nous voulions et déjà plusieurs commandes passées chez eux) et bien non, sous prétexte que les vendeurs étaient tous occupé et que je cite 'il faut que je fasse la caisse avant 17h' nous nous sommes vu renvoyer chez nous. Pas sur que nous reviendrons."

"Personnel très professionnel et sympathique"

"Un vendeur proche de la débauche qui n'a pas envie ,pas envie de renseigner le client , je dirait presque qu'il vaut mieux qu'il change de métier!!!!"

"Je trouve lamentable que l on me dise de revenir pour passer la commande après avoir choisi mon carreau et surtout de prendre rendez vous"

"Un choix superbe et original"

"Choix de carrelage très large, il y en a pour tout les goûts, mais difficile de choisir un carrelage posé sur un panneau... Tarif en moyenne elevé. Difficile d'avoir les conseils d'un vendeur si l'on a pas pris rdv."

"Nous avons été reçu aujourd'hui par Julie, nous avons dû faire le choix des sols et faïence. Sachant que nous avions aucune idée de comment faire notre salle de bain, Julie a été de très bons conseils et a su prendre le temps de nous montrer plusieurs possibilités jusqu'à ce que l'on ai un coup de cœur. Je recommande cette conseillère, qui a beaucoup de savoir faire et qui est très minutieuse dans son travail. Merci Julie."

"Magasin avec du choix et le personnel commercial est sympa et de bon conseil. Le seul bémol ? Récupérer sa commande auprès des magasiniers... Peu aimables, carreaux cassés (le Mr nous dit c'est rien. Suffit de couper le carreau. Au prix de Decoceram, je veux que mes carreaux soient plus que nikel), nous chargeons la voiture et on nous demande de nous déplacer car ils bossent... Heureusement l'équipe commerciale nous a commandé un nouveau colis."

"Choix important de carrelage. Bons conseils"

"Très, très PRO ! Enfin du vrai conseil. Bravo."

"Personnel sympa, prix intéressants, des pro du carrelage. C'est une bonne adresse."

"Très bien reçu, beaucoup de choix."

"Manque de clarté.... Dans la variété.... Les prix... Mal exposé..."

" Très bon service.... "

"Visite ce matin pour un choix de carrelage et de faïence. Accueil chaleureux, personnel très professionnel. Notre conseiller Dylan a su nous accompagner dans notre choix avec de très bons conseils. À recommander vivement. Des clients très satisfaits."

"Une honte ! Nous avons acheté un carrelage gré cérame juste life biondo, en 3 ans il montre des traces d'usure anormale, Decoceram, ne veut rien entendre quant à la qualité de ce carrelage et dit que nous en faisons un usage trop intensif, nous sommes 2 à habiter ce logement, et ne sommes pas chaussés de crampons, mais de chaussons, systématiquement, pour un produit censé être d'une qualité supérieure c'est une véritable fumisterie !"

"Personnel s'est sympathiquement mis à disposition"

"Il y a du choix ,mais ,j ai pas trop aimé ( je n'ai trouvé ni idée ,ni inspiration)"

"Accueil et rdv pour projet de construction avec un constructeur, bien accueilli, et très bien conseillé, le commercial prend le temps de nous expliquer et est avec nous tout le long du rdv pas comme leur concurrents."

"Magasin vieillissant produit peu lisible"

"Tout d'abord déçu de la qualité de l'emballage, à peine arrivé dans nos locaux tous les cartons se détachés et les carreaux s'échapper. Le vendeur avait calculé un peu trop de carrelage, au moment de le ramener on nous informe que le carrelage n'est pas repris, car c'est un modèle qui se vend extrêmement bien, argument incompréhensible, car en avril le jour ou nous l'avons acheté cette même personne nous a dit que c'était un modèle qu'il avait tout le temps en rayon et que de plus ce n'était pas forcement leur meilleure vente, car assez classique ! Ça ne s'arrête pas là, cette personne nous dit aussi que nous l'avons acheté en avril et qu'aujourd'hui il est trop tard pour le ramener, il aurais fallu faire un retour le jour même de l'achat... c'est connu le carrelage d'une pièce entière, mur et plafonds se fait amplement en une journée ! je souhaite bon courage aux artisans travaillant avec ce magasin tout simplement sans conscience professionnelle. Nous avons acheté du carrelage une seule fois chez eux et ce sera bien la dernière fois ! Une honte de se contredire autant pour ne pas reprendre un article qui est encore en rayon, et qui est censé être un classique de cette marque !"

"Très bon accueil et bons conseils hier lors de mon choix carrelage et faïence."

"Le personnel est très agréable, et patient ! Ils se rendent disponibles dès que besoin. A l'écoute du client, et conseillent aussi lorsqu'il faut. Je recommande Floirac, vous serez satisfaits !"

"De beaux produits relativement chers cependant."

"Renseignements nul et SAV pareil, à éviter."

"Très bien"

"Accueil pas tres chaleureux Assez cher"

"Equipe très professionnelle, sympathique et disponible ,accueil chaleureux, produits d'excellente qualité, large gamme de choix. Conseils de qualité. Excellent moment passé avec toute l'équipe merci pour tout. Nous recommandons fortement."

"Nous entrons dans le magasin un samedi à 16h55. Une vendeuse (?) nous aborde et nous dit assez sèchement que le magasin va fermer à 17h et nous invite donc à repartir. Devant notre étonnement d'apprendre qu'un magasin en zone commerciale ferme à 17h un samedi, elle nous rétorque que Elle aussi a droit à son week-end... Madame, pour votre bien-être et celui de vos clients, je pense qu'il est temps d'envisager une reconversion professionnelle... Pour nous ce sera chez quelqu'un d'autre que nous irons dépenser notre budget de rénovation pour notre maison."

"Bien agencé et spacieux, bons conseils."

"Bon produits et un très bon accueil ainsi que de bons conseils de Dylan avec qui nous avions rendez-vous. Je recommande"

"Bon accueil"

"Beaucoup de choix mais il faut mieux avoir rendez vous"

"Accueil peu professionnel Il faudrait indiquer sur le site qu’il faut prendre RDV pr faire quelques achats ! Aucun renseignement donné"

"Super accompagnement de la part de Julie qui est au top ! Merci pour ses conseils et son professionnalisme."

"Personnels très compétent avec beaucoup de choix"

"Par où commencer. On va faire dans l ordre merci a Laurie qui s'est occupée de notre dossier, merci a Élodie qui a rattrapé les erreurs mais alors le service livraison de commande mérite a peine 1 étoile voir moins. Manque de la marchandise à la livraison, mauvais materiaux livré norden commandé livraison de capoeira. Oublié des plinthes commandées. Bref avis mitigé et partagé. Matériaux de bonne qualité."

"Bon conseil Du choix et des prix A chaque rénovation on fait plusieurs magasins mais on a pratiquement toujours notre choix a decoceram"

"Je remercie Gauthier et Thibault pour leurs professionnalisme."

"A la demande de notre carreleur je commande un paquet supplémentaire de carrelage ce dernier pensant qu il allait en manquer, le lendemain il m informe que finalement il en a eu assez j appelle donc pour annuler ma commande et demander un remboursement. Et la on me refuse le remboursement sous prétexte que le paquet de carrelage a déjà était chargé au magasin d izon (c est vrai que C est l autre bout de la France) bref.. Dans quel commerce refuse t on de rembourser un produit qui n est même pas parti du magasin ? Merci pour votre esprit commercial pour ma part le reste de mes achats se feront ailleurs"

"Large choix de produits dans ce magasin. Merci à Lorie pour son professionnalisme, ses conseils avisés et surtout sa patience! Le tout avec toujours un sourire."

"Un très beau magasin. Accueil sympathique. Un grand choix. Je suis allé pour des renseignements, je n'ai pas acheté. Je ne peux pas noter au delà, ce serait sans la totalité des informations nécessaires."

"Accès assez facile temps de déchargement rapide"

"Très bonne accueil merci"

"1 étoile, pas pour le magasin qui en soit n’a pas de problème en terme de choix mais plutôt pour la qualité du matériel et surtout le prix (120€ moins cher ailleurs mais nous n’avions pas le choix de par notre artisan) pour la colonne de douche noire qui en deux semaines s’est détérioré. D’après un des vendeurs l’entreprise qui leur a fourni la colonne a été ferme et aucun remplacement ne sera fait en lâchant au passage que la détérioration vient du mauvais entretien de ma part… au bout de quinze jours et 300€ laissé je n’avait que ça à faire que de mal entretenir ma douche 😅 bref je n’ai pas pour habitude de laisser de tel commentaire surtout deux ans après mon achat (oui j’abuse) mais vu l’état de ma douche aujourd’hui c’est crève coeur."

"Un magasin où il y a du choix et des conseillers compétents dans le domaine disponibles et accueillants. Nous avons trouvé le carrelage adapté à notre projet et la vendeuse très à l'écoute et très professionnelle."

"Toujours aussi efficaces"

"Cela fait quasiment 2 ans que nous galérons pour le remboursement de baguettes. Quand nous avons expliqué notre projet avec plans et photos les calculs carrelage ont été fait par une personne de chez eux qui semblait très bien connaître son métier… arrivez là nous avons dû nous adapter car les quantités n’étaient pas les bonnes… de plus en voyant des baguettes qui nous plaisaient la personne nous a dit que c’était tout à fait possible de les mettre nous en prenons donc la quantité indiquée par cette même personne voir plus car c’est par lot de 10… arrivée là impossible de mettre ces baguettes l’artisan nous explique pourquoi donc nous les ramenons et en effet nous avons été mal conseillés… et là on nous reprend les baguettes en nous disant que nous serons remboursés au fur et à mesure des ventes car nous quand nous avons acheté c’était par lot de 10 et là bizarrement on nous les reprend qu’à l’unité et remboursement que si elles sont rachetées… depuis quand ça se passe comme ça ? Plusieurs aller/retour car on ne nous informe pas quand c’est vendu et forcément nous égarons la facture… finalement on me dit que je peux venir avec la facture pour me solder le remboursement mais je n’ai plus la facture et bizarrement il n’y a plus de trace de nous chez eux et pas de duplicata de facture…. Je trouve ça désolant car on nous doit de l’argent suite à une erreur de leur part (on leur a fait confiance : ce sont des professionnels normalement) et donc de ce fait également très mal honnête."

"Nous sommes arrivés au magasin à 9h05, toutes les vendeuses étaient disponibles puisque les premiers rdv ne commencent qu'à 9h30. Accueil très froid, nous avons tenté une approche pour des renseignements mais on a senti qu'on les dérangeait et pourtant nous étions les seuls dans le magasin jusqu'à 9h50...."

"Super réactivité, super accueil. Même avec beaucoup de clients au showroom super disponibilité. Merci Mme Dentreuil"

"Accueil moyen puisque nous sommes venus pour du carrelage de terrasse autour d'une piscine. La vendeuse nous a montré où était la marchandise puis plus personne. Elle a vite couru vers un couple avec des enfants arrivé après nous. Ce n'est pas grave, nous achèterons nos 60 M2 de carrelage à 70 euro ailleurs. Ce n'est pas la première fois chez vous."

"Grand choix de carreaux et accessoires. Bon accueil et bons conseils."

"Très grand choix de carrelage et de très bons conseils de professionnels"

"Le personnel est compétent et sympathique"

"Équipe très sympathique, du choix, des conseils, un accompagnement sur-mesure. Je conseille vivement !"

"Je recommande, ils ont également beaucoup de références non exposées donc il ne faut pas hésiter à demander"

"Visite de choix parquet avec un accueil super agréable et des conseils pertinents en réponse à notre expression de besoin. Nous n'avions pas le temps de faire le tour du show room pour d'autres produits mais grande surface d'expo et beaucoup de choix. Et un large choix de prix qui nous a permis de trouver le parquet idéal tant en prix qu'en qualité. Nous reviendrons pour les choix de nos extérieurs c'est certain !"

"Showroom pour les salle de bain etc grand choix de carrelage et parquet"

"Un grand merci à Decoceram et particulièrement à Gauthier pour son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité et sa grande adaptabilité."

"Très bien reçu, et satisfait des réponses apportées 👌👌"