Mineral Art Concept

"Déception. Commercial certes sympathique mais manque de connaissance technique sur le produit. Au final commande d'un plan de travail qui n'a pas été honorée : retard de plusieurs mois, changement de référence, modification de la configuration souhaitée, et enfin découverte par le transporteur que le plan est cassé. Six mois après la commande, nous avons réclamé et obtenu le remboursement. Perte de temps. Dommage."

"Premier contact agréable, matière très belle et en accord avec ce que nous avions commandé. En revanche, la qualité de la pose laisse vraiment à désirer. Nous devions avoir un plan de travail en deux morceaux, il y en a finalement 5. Les joints sont mal faits, les finitions vraiment vilaines. On nous avait annoncé une demi-journée de pose qui s'est transformée en 1 journée et demi. Les poseurs avaient l'air d'être complètement amateurs. Déception. Surtout pour le prix de la pose."

"Jolie matière cependant extrêmement fragile - notre plan de travail et le sol de la cuisine ont 3 mois et sont déjà complètement tâchés - et un service désagréable et mauvais : commercial confus, retard de livraison, pose mal finie, et service après vente qui nous laisse seuls avec nos tâches. Vraiment pas recommandé."

"Nous avons commandé du Terrazzo auprès de cette entreprise française, gage de qualité, fiabilité et savoir faire. Nous avons choisi un Terrazzo de couleur claire fardé d'éclats de marbre blanc, beige, marron et noir sur fond de base beige clair . Nous avons réceptionné les dalles mi mars, elles étaient conditionnées sur champs, la première dalle semblait conforme...Étant à ce moment là confinés à 150km nous n’avons malheureusement pas pu vérifier correctement la totalité de la réception. Notre carreleur a posé les carreaux dans notre cuisine respectant les consignes du fabricant (application d’hydrofuge avant la pose pour protéger le Terrazzo pour l’application Des joints) double encollage des dalles sur réagréage pour que le niveau soit nickel. Surprise lors de la découverte du sol posé, pas 2 carreaux de la même teinte, la base beige clair commandée est en fait grise, seules les éclats de pierres sont conformes. Notre carreleur nous a également fait part de sa surprise concernant la qualité car de nombreux carreaux étaient abîmés. Naturellement nous avons pris contact tout d’abord par téléphone avec notre vendeur (associé dans l’entreprise) nous lui indiquons notre stupeur face au coloris des dalles (mon épouse est en larme au téléphone, elle qui a pensé ses teintes pour la création de notre nouvelle cuisine depuis des mois, tout a été pensé afin que toutes les matières se marient parfaitement) notre interlocuteur nous annonce directement ( sans même avoir vu des photos ) qu’il ne peut rien faire puisque nous avons réceptionné la marchandise et nous demande de lui faire un mail. Ce que nous avons fait immédiatement, et puis rien durant des jours... Après de nombreux appel restés sans réponse nous parvenons à joindre l’associé , son agacement est palpable, il nous indique qu’il passera le message à monsieur K. qui s’est occupé de notre commande. Effectivement dans l’après-midi nous recevons un courriel par lequel il nous signifie que l’échantillon de référence n’a pas été envoyé par leurs soins ( ben non je l’ai sorti de mon chapeau 😡😡) et que les dalles ont été réceptionnées et posées par un artisan qui ne fait pas partie de leur équipe ( aucun rapport avec le coloris 🥴) et que de plus le produit pouvait bénéficier d’un nuançage de tons ( Ben oui entre le beige et le gris c’est vrai que c’est pareil 🤓). Bref on s’est fait bouler, on se retrouve avec du Terrazzo de fabrication française (130 HT le m2 + 450 € de livraison) qui nous semble tout simplement être un second choix puisqu’il était disponible. On ne peut pas faire poser notre cuisine sur ce Terrazzo qui ne convient pas, autant dire que nous ne sommes pas prêts de recommencer une telle expérience et bien évidemment je ne vous dit pas ce que je pense de cette entreprise 😭😭😭😭😭."

"service nul, matière médiocre, la personne que j'ai eu au téléphone était plus que désagréable, je ne vous recommande pas."

"Je recommande, le produit est de qualité. J'ai très bien été accueili au sein de leur atelier. Nous avons réalisé un sol coulé dans notre maison accompagné d'un plan de travail sur mesure à la couleur du sol. RAS"

"Souhaitant rénover notre appartement, cette société de terrazzo a sû répondre parfaitement à nos attentes. Le suivi a été fait du début à la fin par un chef de projet qui s'est montré très réactif. Ma femme et moi sommes ravis. Nous repasserons sans doute par vous pour de futurs projets."

"De multiples deboirs (Coupe pour les plaques de cuisson trop grand qui a nécessité du bricolage ) nombreuses aspérités et trous sur les tranches ( a priori normal pour ce professionnel) pour un plan de travail en terazzo de médiocre qualité avec des tâches et des différences au toucher Un plan de travail de cuisine bâclée Très très déçue Je ne recommande pas"

"En pleine période de confinement, toute l'équipe commerciale a été réactive et à mon écoute. Le travail a été rapide et efficace. J'en suis très satisfait !"

" J'ai visité le fantastique restaurant de l'hôtel Monsieur George à Paris et j'ai trouvé une table absolument magnifique dans la cave à vin. Anuska Hempel, la designer de l'hôtel, a un goût impeccable et la direction m'a dit que la table avait été réalisée par Mineral Art Concept et m'a mis en contact avec eux. Aujourd'hui, ayez une table conçue et fabriquée sur mesure, absolument parfaite et si belle. Un grand merci à Chris et à l'équipe! "

"J'ai réalisé une réfection du plan de travail et de la crédence de ma cuisine avec des dalles de 60*60 modèle arlequin, je dois dire que le résultat est magnifique. Mais voilà à l'utilisation ce n'est plus la même chose, très fragile. Nous avons passé 2 fois le produit hydrofuge préconisé par la société avant utilisation. Quelques éclaboussures de jus de cassis sur la paillasse on suffit à laisser des traces impossible à retirer. Après appel à la société on me parle d'eau et de savon noir ce qui atténuer les taches. Je ne préconise pas ce produit pour une paillasse trop fragile."

"service client incompétent, très déçu pour une société si grande, je vous conseille de faire vraiment attention et ne recommande pas ce vendeur!!!"

"Très satisfait, le rendu est magnifique, merci Chris !"

"Merci à toute l’équipe Minéral Art concept. Suite à mon achat immobilier, je recherchais un revendeur ou fabriquant de terrazzo. L’équipe est réactive et sérieuse. M. Touil et M. Krill m’ont bien conseillé en terme de design et la conduction de travaux s’est déroulée à merveille sans retard avec un résultat impeccable ! Je recommande vivement. Rick"

"Nous avons fait faire un plan de travail, évier et crédence en terrazzo par Mineral Art. Après une première livraison aux mesures erronées et à l’angle non droit, nous avons pu poser le revêtement, suite à quoi il a fallu qu’ils reviennent agrandir le trou de l’évier qui était au format lavabo… mais ils ne l’ont pas fait de manière à ce que l’on puisse utiliser la bonde, regrettable. D’une part, nous sommes déçus par la qualité car la pierre présente beaucoup d’éclats. Et surtout, leur évier est plat et ne permet donc pas l’écoulement de l’eau qui stagne en permanence ! L’entreprise refuse de nous offrir la pose d’un double fond (seule possibilité à ce stade) et hors de question pour que l’on paie une nouvelle intervention causée par leur propre manque de rigueur. Sûrement très joli dans les magazines l’évier à fond plat, mais impraticable au quotidien. Je ne recommande pas du tout."

"J’ai fait appel à l’entreprise pour réaliser un plan de travail en terrazzo. Les délais annoncé était de 5 semaines. La date de pose a finalement été reportée de 22 jours, la crédence a été cassée en deux puis recollée sur place. Après avoir reçu un mail confirmant 10% de remise sur le devis, j’ai finalement reçu 1 mois et demi après un mail pour me dire que ce serait seulement 150 euros et une tablette en Terrazzo. Je trouve l’entreprise sans scrupule vis à vis des clients, surtout vu les tarifs pratiqué."